KLab ID

KLab ID

• ما هو KLab ID؟

  يربط KLab ID التطبيقات المدعومة مع بعضها، مما يتيح لك الاستمتاع بفوائد العديد من المميزات المفيدة.
  لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على قسم "ما هو رابط KLab ID؟".
  
  ستحتاج لإنشاء حساب لاستخدام الخدمة. إنشاء الحساب وكل الخدمات التي تقدمها KLab ID هي مجاناً بالكامل.

• ما هو رابط KLab ID؟

  بواسطة التسجيل من تطبيق يدعم KLab ID، يمكنك الوصول إلى مجموعة متنوعة من الميزات المفيدة ، بما في ذلك القدرة على حفظ البيانات داخل اللعبة ونقل البيانات إلى أجهزة مختلفة.
  
  يعني إعداد رابط KLab ID أنك لن تقلق بشأن فقدان بيانات اللعبة، حتى إذا فقدت جهازك أو قمت بتحديث نظام التشغيل.

• أي التطبيقات متوافقة مع KLab ID؟

  يتم الإشارة إلى التوافقية مع KLab ID في كل تطبيق. يرجى التحقق من توافقية التطبيق الخاص بك.
  التطبيقات المتوافقة غير مدرجة هنا.

• أي متصفح هو الأفضل للاستخدام مع KLab ID؟

  آخر إصدار من المتصفحات التالية يُوصى بها للاستخدام مع KLab ID:
  - سفاري Safari
  - جوجل كروم Google Chrome
  

• كيف أربط عدة حسابات لنفس التطبيق مع KLab ID الخاص بي؟

  يتعذر ربط عدة حسابات لنفس التطبيق مع KLab ID الخاص بك. يمكن فقط ربط حساب واحد لكل تطبيق مع KLab ID الخاص بك.
  
  قد تختلف كيفية التعامل مع KLab ID قليلاً من تطبيق لتطبيق آخر. يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة لكل تطبيق للحصول على التفاصيل.

تسجيل حساب

• ما هو عنوان البريد الإلكتروني الصالح؟

  قد لا يكون تسجيل عناوين البريد الإلكتروني التالية في KLab ID ممكنا في بعض الحالات.
  
  • عناوين البريد الإلكتروني المؤقتة (ذات تاريخ انتهاء الصلاحية)
  • عناوين البريد الإلكتروني غير الموثوقة
  
  إذا تم عرض رسالة "عنوان البريد الإلكتروني هذا غير صالح للاستخدام من أجل KLab ID (مساعدة)" ولم تتمكن من تسجيله، فيرجى محاولة التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني آخر.
  
  يجب أن يتّبع تنسيق عنوان البريد الإلكتروني معايير الانترنت الدولية (RFC).
  
  يرجى العلم بأن عناوين البريد الإلكتروني كما هو موجود أدناه من المحتمل أن تعتبر غير صالحة.
  - نقطتان أو أكثر موجودتان على التوالي.
  klab..taro@id.klabgames.net
  
  - تحتوي على رموز معينة مثل ( ( ) < > [ ] : ; @ \ , " )
  klab<taro>@id.klabgames.net
  klab,taro@id.klabgames.net
  
  عنوان البريد الالكتروني المكون من حروف أبجدية وأرقام فقط يوافق دوماً معايير RFC. إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني مثل هذا، ننصحك باستخدامه من أجل KLab ID.

• في حال عدم تلقي رسالة إلكترونية بالتسجيل.

  في حال لم تتلقَ رسالة إلكترونية بالتسجيل، يرجى التحقق مما يلي:
  
  - هل أنت قادر على تلقي رسائل إلكترونية من النطاق ذي الاسم @id.klabgames.net؟
  - هل أدخلت عنوان البريد الإلكتروني الصحيح؟
  - هل تم إرسال الرسالة إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"؟
  
  إذا تحققت من كل ما سبق وما زلت لم تتلقَ رسالة إلكترونية بالتسجيل، قم بإعادة عملية التسجيل.
  
  قد تتسبب خدمة مكافحة البريد العشوائي التي يوفرها مشغل الخدمة الخلوية إلى إيقاف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. يرجى التحقق من إعداد خدمة مكافحة البريد العشوائي التلقائية.
  
  لمزيد من المعلومات عن عنوان البريد الإلكتروني الذي يجب استخدامه لـKLab ID، يرجى الرجوع إلى "أخرى" > "ما هو عنوان البريد الإلكتروني الصحيح؟".

• ما هي رسالة التسجيل؟

  سوف تتلقى رسالة إلكترونية للتأكيد عندما تقوم بتسجيل عنوان بريدك الإلكتروني
  .عليك اتباع الرابط الموجود في الرسالة لإكمال عملية التسجيل. تنتهي صلاحية الرابط خلال ساعة واحدة بعد إيصال الرسالة، لذلك احرص على فتح الرابط خلال ساعة.
  
  إذا تعذر فتح الرابط قبل انتهاء صلاحيته، ستحتاج لإعادة التسجيل.

• حصل خطأ في رابط التسجيل.

  في حال حدوث خطا في رابط التسجيل، قد يكون نتيجة للأسباب التالية:
  
  - انتهاء صلاحية الرابط.
  رابط التسجيل صالح لمدة ساعة واحدة من وقت إيصال الرسالة. إذا انتهت صلاحية الرابط، ستحتاج للعودة إلى شاشة التسجيل والتسجيل مرة أخرى.
  
  - برنامج بريدك الإلكتروني لم يتعرف على الرابط بشكل صحيح.
  يرجى محاولة نسخ ولصق الرابط مباشرةٍ في متصفحك.
  
  - لم يتم نسخ الرابط بشكل صحيح في المتصفح.
  تحقق من عدم وجود محارف أو فواصل غير مرغوب بها عند نسخ ولصق الرابط إلى متصفحك.

مشكلات في تسجيل الدخول.

• لقد نسيت كلمة المرور.

  يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور بنقر"هل نسيت كلمة المرور؟" في شاشة تسجيل الدخول.

• ظهور كلمة "فشل!" على شاشة تسجيل الدخول

  KLab ID يستخدم Cloudflare Turnstile لجعل الموقع أكثر أمانا.
  
  إذا ظهرت كلمة "فشل!" على شاشة تسجيل الدخول، فقد لا يكون تسجيل الدخول ممكنا بسبب بيئة المتصفح الذي تستخدمه.
  الرجاء تعطيل ملحقات المتصفح ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

• لم أتلقى رسالة لإعادة ضبط كلمة المرور.

  إذا لم تتلقى رسالة لإعادة ضبط كلمة المرور، يرجى التحقق مما يلي:
  
  - هل أنت قادر على تلقي رسائل إلكترونية من النطاق ذي الاسم “id.klabgames.net@”؟
  - هل أدخلت عنوان البريد الإلكتروني الصحيح؟
  - هل تم إسال الرسالة إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"؟

• لقد نسيت عنوان البريد الإلكتروني

  لا يمكنك استخدام وظيفة تغيير عنوان البريد الإلكتروني حين يتعذر عليك تسجيل الدخول وذلك من أجل الحماية الأمنية.
  كما أنه يتعذر على فريق الدعم إخبارك بعنوان بريدك الإلكتروني المسجل من أجل حماية المعلومات الشخصية.
  
  ولذلك يرجى اتخاذ الإجراءات التالية إذا نسيت عنوان بريدك الإلكتروني ولم تتمكن من تسجيل الدخول.
  
  ■ إذا كان مرتبطا بالتطبيق
  يرجى الاتصال بمكتب دعم التطبيق المعني.
  
  ■ إذا لم يكن مرتبطا بالتطبيق
  قم بإنشاء حساب KLab ID جديد.
  

• بالنسبة لقفل الحساب

  قفل الحساب هو آلية تقوم بقفل الحساب بغرض حمايته في حالة فشل تسجيل الدخول لعدد معين من المرات المتتالية.
  
  حين يتم قفل الحساب، يتم تقييد تسجيل الدخول إلى KLab ID والخواص المتعلقة بالتطبيق.
  
  يستطيع العميل إلغاء قفل الحساب هذا بنفسه.
  ・ما إذا كان قد تم تعيين استقبال الرسائل الخاص بالمشرف بحيث يسمح باستلام بريد إلكتروني من @id.klabgames.net أم لا
  ・ما إذا كانت رسالة البريد قد دخلت في "سلة المهملات" بسبب وظيفة الفرز التلقائي الخاصة بتطبيق البريد الإلكتروني وغيرها أم لا
  
  علاوة على ذلك، إذا استلمت بريداً إلكترونياً يفيد بأنه قد تم قفل الحساب بشكل غير متوقع، فمن الممكن أن تكون قد تمت محاولة لتسجيل الدخول بطريقة غير مصرح بها.
  في هذه الحالة، نوصي بتغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجّل وتفعيل التحقق على مرحلتين.

خدمة دعم الزبائن لـ KLab ID

• أين يمكنني تقديم استفسار؟

  إذا كانت لديك أي أسئلة غير متضمنة في هذا الدليل، فبرجاء الاتصال بدعم العملاء للتطبيق المعني.
  
  لتسجيل KLab ID وحذف الحساب، يُرجى التواصل بالموضح أدناه:
  دعم عملاء KLab ID
  
  لمزيد من المعلومات حول ربط وإلغاء ربط التطبيقات الخاصة بك ونقل البيانات والرموز التسلسلية، يرجى الاتصال بالموضح أدناه:
  دعم عملاء التطبيق المعني
  

• متى أتوقع الحصول على الإجابة؟

  نبذل جهدنا للعودة إليك خلال 24 ساعة. إلا أن بعض الاستفسارات قد تتطلب منا وقت أكثر للقيام ببحث شامل.

• لم أتلقى رد على استفساري.

  إذا لم تتلقى رداً من خدمة دعم الزبائن لـ KLab ID خلال 24 ساعة، يرجى أولاً التحقق مما يلي:
  
  - هل أنت قادر على تلقي رسائل إلكترونية من النطاق ذي الاسم “id.klabgames.net@”؟
  - هل تم إسال الرسالة إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"؟
  
  في حال لم تسمح إعداداتك برسائل إلكترونية من النطاق ذي الاسم klab.com@. يرجى تغيير إعداداتك لتمكنك من تلقي الرسائل ومن ثم ترسل استفسارك مرة أخرى.

• ما هي اللغات التي تدعمها خدمة دعم الزبائن لـ KLab ID؟

  يتم تقديم خدمة دعم الزبائن لـ KLab ID فقط باليابانية، الإنكليزية، الفرنسية، الصينية التقليدية، الألمانية، الإيطالية، الإسبانية، العربية.
  يرجى إرسال استفسارك وفق نموذج الاستفسار المناسب للغة التي تختارها. ليس بمقدورنا تقديم الدعم للاستفسارات المعدّة بلغات غير مدعومة.
  كما قد لا يكون باستطاعتنا تقديم الدعم للاستفسارات المترجمة آليًا وغير المفهومة.

أخرى

• إخطار تسجيل الدخول

  إخطار تسجيل الدخول هو وظيفة لإعلامك بتاريخ ووقت تسجيل الدخول، إلخ عبر البريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول إلى KLab ID بنجاح.
  إذا استلمت رسالة إلكترونية حول إخطار تسجيل الدخول بشكل غير متوقع، فهناك احتمال وقوع تسجيل دخول غير مصرح به.
  يرجى إعادة ضبط كلمة المرور على الفور والاتصال بمركز الدعم.
  
  يمكنك تغيير إعداد ضبط إخطار تسجيل الدخول من الشاشة "تغيير معلومات التسجيل" في إدارة الحساب.

• لقد غيرت جهازي

  إذا كان لديك مسبقاً حساب KLab ID وقمت بإجراء ربط مع KLab ID ، يمكنك نقل بياناتك إلى جهازك الجديد.
  
  ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى KLab ID بجهازك الجديد، وإجراء ربط مع KLab ID من التطبيق على جهازك الجديد للاستمرار من حيث توقفت على جهازك القديم.
  

• كيف أحذف حساب KLab ID الخاص بي؟

  يرجى اتباع الخطوات التالية:
  
  1. قم بتسجيل الدخول إلى KLab ID.
  2. اذهب إلى "إدارة الحساب".
  3. انقر "حذف الحساب".
  
  بحذف الحساب قد لا تعود قادراً على الوصول إلى بيانات اللعبة المحفوظة. يرجى الانتباه إلى أننا لن نكون قادرين على استعادة بيانات اللعبة المحذوفة.

• حول Cloudflare Turnstile

  Cloudflare Turnstile هي خدمة تقدمها Cloudflare لمنع الوصول غير المصرح به إلى مواقع الويب.
  
  KLab ID يستخدم Cloudflare Turnstile لجعل الموقع أكثر أمانا.
  
  إذا ظهرت كلمة "فشل!" على شاشة المصادقة، فقد لا تكون المصادقة ممكنة بسبب بيئة المتصفح الذي تستخدمه.
  الرجاء تعطيل ملحقات المتصفح ومحاولة المصادقة مرة أخرى.
  
  تقوم وظيفة Cloudflare Turnstile باستخدام تقنية JavaScript.
  الرجاء تفعيل JavaScript في إعدادات المتصفح عند استخدام KLab ID.
  
  تختلف طريقة تفعيل JavaScript حسب المتصفح أو الإصدار المستخدم.
  الرجاء مراجعة قسم مساعدة المتصفح المستخدم لمزيد من التفاصيل.
  
  

• بالنسبة للتحقق على مرحلتين

  التحقق على مرحلتين هي آلية للتحقق من الحساب بواسطة رمز التأكيد بالإضافة إلى المعرّف وكلمة المرور عند تسجيل الدخول.
  بواسطة هذه الآلية يمكن توفير حماية صارمة لحساب KLab ID الخاص بالعميل.
  
  سيُطلب منك إدخال رمز التأكيد عند تسجيل الدخول إلى حساب KLab ID .
  سيتم إخطارك برمز التأكيد هذا عبر البريد الإلكتروني.
  
  إذا لم تصلك رسالة البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من النقاط التالية.
  ・ما إذا كان قد تم تعيين استقبال الرسائل الخاص بالمشرف بحيث يسمح باستلام بريد إلكتروني من @id.klabgames.net أم لا
  ・ما إذا كانت رسالة البريد قد دخلت في "سلة المهملات" أو غير ذلك من أنواع الفرز الإلكتروني أم لا
  

• استخدام رمز تسلسلي

  ستتمكن من جمع المكافآت داخل اللعبة من اللعبة المرتبطة عن طريق إدخال رمز تسلسلي صحيح.
  
  يجب عليك ربط KLab ID ببيانات اللعبة الخاصة بك قبل إدخال الرمز التسلسلي.
  
  ابتع الخطوات التالية لتجمع المكافآت باستخدام رمز تسلسلي:
  1. قم بتسجيل الدخول إلى KLab ID الخاص بك المرتبط ببيانات اللعبة الصحيحة للحصول على الرمز التسلسلي.
  2. اضغط على شعار الرمز التسلسلي الذي ترغب في الحصول عليه.
  3. أدخل الرمز التسلسلي الأبجدي الرقمي.
  
  سيتم إرسال المكافآت إلى صندوق الهدايا عند تحميل بيانات اللعبة المرتبطة بـKLab ID. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتوفر العناصر لجمعها، لذا يُرجى الانتظار لبرهة ثم التحقق من صندوق الهدايا
  مجددًا إذا لم تعثر عليها في بادئ الأمر.
  
  - لا يمكنك الحصول على مكافآت في حالة انتهاء الحملة الصالحة أو انتهاء صلاحية الرمز التسلسلي.
  - إذا أدخلت الرمز بشكل غير صحيح مرارًا، فلن تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى شاشة الإدخال. يرجى التحقق من الرمز بعناية عند إدخاله.
  
  يُرجى الاتصال بمركز دعم العملاء الخاص بالتطبيق المعني إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يخص الرموز التسلسلية.

• حول استخدام Google Analytics

  إننا نقوم باستخدام Google Analytics (إحصاءات Google) في KLab ID لتحسين جودة خدماتنا.
  
  تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات.
  يتم جمع البيانات بشكل مجهول ولا يمكن تحديد هوية الأشخاص عن طريقها.
  
  إذا كنت لا تريد أن يتم جمع بياناتك عبر Google Analytics، فيرجى تثبيت الوظيفة الإضافية التالية في المتصفح الذي تستخدمه.
  
  • الوظيفة الإضافية الخاصة برفض الاشتراك في Google Analytics
  
  تتم إدارة البيانات التي يتم جمعها بواسطة Google Analytics وفقا لسياسة الخصوصية في Google.
  
  • سياسة الخصوصية في Google

• كيفية إلغاء تفعيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخدمة "KLabGames Info"

  إذا كنت ترغب في إلغاء تفعيل تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخدمة "KLabGames Info"، وهي خدمة رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني حول KLabGames، فيرجى اتباع الخطوات أدناه.
  
  1. قم بالدخول إلى موقع KLabGames Info.
  2. قم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل حاليًا في الخدمة، ثم اضغط على زر "Unsubscribe" لإلغاء التفعيل.
  3. سيتم إرسال عنوان URL لإتمام عملية إلغاء الاشتراك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
  
  *قد يستغرق بعضاً من الأيام حتى يتم التفعيل.